事情得从上个月的23号说起，也就是11月23日，这一天，铁道部官方正式对外宣布，全国的客运铁路线已经全面支持网络在线购票，用户可以登录铁道部旗下的唯一官方售票网站12306购买车票！

消息一出，全国上上下下的网友一片欢呼沸腾，尤其是一些常年在外打工的年轻人，更是互相奔走相告，盼了这么多年，终于能在网上买火车票了，再也不用去火车站排长队，再也不用担心自己买不到回家的火车票了！

从媒体到舆论，都纷纷大力表扬铁道部新推出的这项贴心服务和功能，许多网友在网上评价说，“等了这么多年，咱们的行政部门总算与时俱进了一次！”

铁道部的某位领导，在接受央视记者的专访时，“贴心为民”的说道：“我们赶在年底之前上线这个网站呢，就是希望能让咱们老百姓，更方便的买到车票，回家过年！”

而正如这位领导所说，随着元旦和春节假期的临近，全国各地在外漂泊的网友们，都纷纷开始涌入12306网站购买回家的火车票。

12月21日的早晨，在燕京北漂了近5年的职业编剧董大成，早早起床打开电脑，准备尝个新鲜，第一次在网上买火车票。

老家在东北林吉省的董大成，每到年底最头疼的一件事，就是“抢”春节回家的火车票，想起过去几年，自己每次去火车站排队买票，都得排上一两个小时的长队，忍受着燕京冬季里最凛冽的风，既便如此，自己仍然有一次抢不到票，直到除夕晚上才回到家。

身为北漂，董大成深刻的知道，每年年底回家的火车票，不是买的，是抢的，因为想要买票回家的人，实在是太多了！

好在这次，董大成从新闻上看到提前一个月便能在网上买火车票，他今天打算买1月21日，农历腊月二十八的火车票，这次，自己终于不用再去车站排长队，不用再去户外冻上一两个小时！

7点55分，董大成点开了百度搜索出来，排在第一位的12306官方网站。

浏览器左上角的刷新按钮不断地转圈，董大成也好奇的期待着，想知道官方的售票网站到底长什么样子。

一圈，两圈，三圈，四圈....十几秒钟过去以后，网站依然一片空白，董大成眉头微皱，难道自己网络断了？

董大成看了眼电脑左下角的网络标志，没什么问题。

他又点开之前搜索12306的hao123导航网站，随手点下了新浪网，一个新的网页弹了出来，片刻之间，满屏幕都是新闻的新浪网便加载了出来，看来自己的网络没问题。

董大成又切回自己点开的12306网站，左上角的刷新按钮依然在不停地转圈圈！

董大成连按了几遍5刷新键，页面依然一片空白，他关掉这个网页又重新打开，结果，还是跟现在一样！

我去，我电脑不会中病毒了吧！董大成看着电脑左下角已经变成7:59分的时间，内心有些焦急，因为，火车票8点就要开售了！

董大成连忙点开右下角的360，给电脑体检了一下，100分！

看来自己的电脑应该没有中毒，用了好几年360的董大成，对360保护电脑的安全性还是非常认可的。

董大成连续点了刷新了好几次12306网站，甚至期间又关掉重新打开了好几次，页面上依然是一片空白，也有两三次，页面会变成英文字母的error错误提示。

看着时间从8点变到8点05分，8点10分，董大成的心里渐渐生出一股气愤和心凉，认谁连着十多分钟都打不开一个网站，都会生气，而他心凉的是，恐怕这会儿，火车票早被抢没了！

8点18分，已经连续点了上百遍刷新按钮的董大成，突然惊喜的发现，网站竟然刷新出来了。

虽然，网站加载的很慢，从网站最顶上的12306网站logo直到完整的网页加载出来足足用了十几秒，但董大成还是惊喜万分，他赶忙点击首页上的车票查询，1月21日，从燕京到林吉四平(市)。

查询的按钮刚刚按下，整个网页便刷新了一遍，董大成心中窃喜，这下网速倒是挺快，只是，当他的目光看到满屏的车次后面，都是一个个无字的时候，他内心的窃喜，瞬间便消失的无影无踪！

连着刷新了十几次，页面上的余票显示的都是无，往前翻两三天，余票还是无，董大成急了，早知道自己就早点买票了，现在腊月二十八的票买不到，腊月二十六七的票也卖完了，再往后就是腊月二十九的除夕有点太迟，往前又太早自己必然要请好几天假扣工资。

纠结中的董大成越想越是生气，要不是这破网站不给力连网页都刷新不出来，自己又怎么会抢不到票呢？

此时全国各地，跟董大成一样生气的网友不在少数，他们中的许多人都在12306网站购票过程中遇到各种各样的问题，从网站进不去到没办法登录账户，从余票一直在刷新到提交订单总是失败，再到支付失败甚至重复支付等各种各样的问题，引发了
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